Fiecare etapă, comandă plasată, expediat, în tranzit și livrat, reflectă locația reală a coletului tău conform informațiilor primite de la curier. Actualizările pot dura până la 24 de ore.

Livrarea standard durează între 5 și 7 zile lucrătoare în România, de la momentul expedierii, nu de la plasarea comenzii.

Da. Toate comenzile sunt expediate într-un ambalaj neutru, fără logo sau denumire de produs vizibilă pe exterior.

Uneori curierul actualizează statusul mai rar în anumite etape. Dacă nu vezi nicio schimbare timp de peste 3 zile lucrătoare, scrie-ne la contact@easenza.com cu numărul comenzii.

Dacă nu ești acasă, coletul este dus automat la cel mai apropiat Easybox. Vei primi un cod de ridicare prin SMS sau email, iar coletul te așteaptă acolo pentru a fi ridicat în intervalul indicat. Dacă întâmpini probleme la ridicare, echipa noastră te ajută mai departe la contact@easenza.com.